FAQ

🕒 متى سيصل طلبي؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل.
نحن نوفر مجموعة من مندوبي الشحن المعتمدين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام عمل.

🌍 هل يوجد توصيل خارج المملكة؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقدم خدمات التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط، وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

ومع ذلك، يمكنكم طلب توصيل خارج المملكة من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، وتزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج وسعره، ليتم التنسيق مع شركات الشحن الدولية غير المسجّلة حالياً في المتجر.

⚠️ ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب تصنيعي؟

يُرجى قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاستبدال والاسترجاع.
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج وتمت الموافقة على الإرجاع، يتم احتساب تكلفة الشحن الخاصة بالشركة واسترجاع رسوم التوصيل للعميل،
أما قيمة المنتج نفسه فلا تُحتسب إلا وفق ما هو مذكور في سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر.

💰 أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، يوفر المتجر خدمة خاصة لطلب الكميات الكبيرة،
ويتم تقديم خصومات تتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات المحددة.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الأسعار والكميات المتوفرة.